Centre d'aide

Comment fonctionne Bluumy ?

Bluumy est une app de rencontres où la conversation passe avant tout. Sur l'écran d'accueil, tu fais défiler des profils compatibles avec ton objectif (relation sérieuse, amitié, instant…). Les photos peuvent être floutées au départ et se dévoilent progressivement au fil des messages.

Les onglets principaux

• Accueil : swipe vertical des profils filtrés par ton objectif.
• Découvrir : feed plein écran (style Reels) avec filtres.
• Messages : tes conversations actives en temps réel.
• Favoris : tes favoris + qui t'a ajouté.
• Profil : ton compte, paramètres et aide.

Photos floutées

Le flou protège la vie privée et encourage les vraies conversations. Le niveau de flou diminue automatiquement après un certain nombre de messages échangés. Tu peux aussi dévoiler les photos plus tôt depuis un profil.

Favoris

• Mes favoris : profils que tu as ajoutés — accès libre.
• Ils m'ont ajouté : tu vois une photo floutée ; tu peux débloquer l'identité pour ouvrir le profil complet.

Messages et conversations

Le premier message vers un nouveau profil peut nécessiter une action premium. Ensuite, la conversation est gratuite. Tu peux envoyer du texte et des images. Tu peux clôturer une conversation ou bloquer un utilisateur depuis le menu de la conversation.

Signaler ou bloquer

Depuis un profil ou une conversation, ouvre le menu (⋯) pour signaler un comportement inapproprié ou bloquer quelqu'un. Un utilisateur bloqué ne pourra plus te contacter ni apparaître dans tes résultats.

Notifications

Active ou désactive les notifications push dans Paramètres → Notifications. Tu recevras des alertes pour les nouveaux messages, favoris, visites, etc. Sur iOS, autorise les notifications lors de la première ouverture.

Vérification de profil

La vérification permet d'obtenir un badge « vérifié » sur ton profil. Suis les instructions dans Profil → Vérification (selfie et pièce d'identité). Les documents sont traités de manière confidentielle.

Compte et sécurité

• Modifier ton profil : Profil → Modifier.
• Changer le thème : Paramètres → Thème.
• Réinitialiser le mot de passe : écran Connexion → Mot de passe oublié.
• Supprimer ton compte : Paramètres → Supprimer mon compte (irréversible).

Problèmes fréquents

• Photo qui ne s'affiche pas : le fichier peut être indisponible ; réessaie plus tard ou mets à jour ta photo de profil.
• Message non envoyé : vérifie ta connexion et réessaie.
• Pas de notifications : vérifie les autorisations iOS/Android et Paramètres → Notifications dans l'app.
• Problème d'achat : redémarre l'app ; si le problème persiste, contacte le support avec ton reçu Apple.

Nous contacter

Support : support@bluumy.ink Délai de réponse visé : 48 h ouvrées. Mentions légales : https://bluumy.ink/conditions Confidentialité : https://bluumy.ink/confidentialite